Modelos de coste
Existen distintos enfoques para estimar el coste de la digitalización:
- CapEx vs OpEx: inversión inicial frente a costes operativos recurrentes.
- Licencias y suscripciones: software SaaS, herramientas de colaboración y ERP.
- Servicios externos: consultoría, integradores y soporte técnico.
- Infraestructura: servidores, nube y dispositivos de usuario.
Seleccionar el modelo adecuado ayuda a prever flujos de caja y justificación ante la dirección.
TCO (Total Cost of Ownership)
El TCO es el coste total de propiedad de las soluciones digitales, considerando:
- Adquisición e implementación inicial
- Mantenimiento, soporte y actualizaciones
- Formación de empleados y gestión del cambio
- Impacto indirecto: productividad, errores evitados, eficiencia
Calcular el TCO permite comparar alternativas y tomar decisiones informadas.
Cálculo de ROI
El retorno de la inversión (ROI) ayuda a medir el valor generado por la digitalización:
- ROI = (Beneficios netos / Costes totales) x 100%
- Incluye beneficios tangibles: reducción de costes, aumento de ventas y productividad.
- Incluye beneficios intangibles: satisfacción del cliente, velocidad de innovación y mejor toma de decisiones.
- Comparar distintos escenarios para priorizar proyectos con mayor impacto.
Ahorro potencial
La digitalización permite ahorros significativos si se gestiona correctamente:
- Automatización de procesos manuales
- Optimización de costes de infraestructura y licencias
- Reducción de errores y reprocesos
- Mejor utilización de datos y recursos internos
Estos ahorros impactan directamente en el ROI y justifican nuevas inversiones.
Factores que influyen en el coste
- Tamaño de la empresa y complejidad de procesos
- Nivel de madurez digital previo
- Selección de herramientas y proveedores
- Cultura organizacional y resistencia al cambio
- Plazos de implementación y alcance de los proyectos
Consejos para optimizar el presupuesto
- Priorizar proyectos con rápido retorno (quick wins)
- Incluir formación y comunicación en el presupuesto
- Establecer KPIs claros y monitorizar resultados
- Realizar seguimiento continuo y ajustar inversiones según resultados
- Considerar incentivos y subvenciones locales para digitalización en Suiza